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理赔服务

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    理赔流程说明
     
    一、报案
    (一) 报案时间:
    投保单位、员工或受益人知道保险事故后应当在10日内通知中意人寿,若为身故、重大疾病等重大理赔案件,应当在知道保险事故发生后立即通知中意人寿。否则,将会承担由此造成的后果,但因不可抗力导致的延迟除外。
    (二) 报案内容:
    1. 出险人基本信息:姓名、证件号、保单号、客户号、联系方式等;
    2. 事故信息:时间、地点、原因、事件进展、被保险人状况、就诊医院等;
    3. 报案人信息:姓名、联系电话、与出险人关系等。
    (三) 报案方式:
    1. 拨打我公司全国服务热线400-888-7555进行理赔报案。
    2. 通知您的保单服务人员或代理、经纪机构协助转达报案。
    3. 登陆我司网站http://www.73988721.com,在理赔报案登记表中作相关登记。
    4. 亲临公司客户服务中心,客服人员会协助您办理理赔报案。
    中意人寿服务人员会?#38505;?#35760;录客户报案信息,并解答客户的疑问。

     

     二、保险金申请

     (一) 保险金申请人:
     1. 门、急诊医疗、住院医疗、意外医疗、住?#33322;?#36148;、重大疾病、残疾理赔项?#24247;?#20445;险金申请人为被保险人本人。
     2. 身故理赔的保险金申请人是受益人,没有指定受益人的或者受益人先于被保险人或同时身故的,保险金申请人为被保险人的继承人。
     3. 保险金申请人为未成年人或无民事行为能力人的,由其监护人代为申请。
     (二) 保险金申请应备资料 
    申请项目 应备专项资料 应备基本资料
    门、急诊医疗
    1.病历、诊断证明
    2.门、急诊医?#21697;?#29992;收据、处?#20581;?#36153;用明细、检查检验报告
    3.意外事故证明(意外事故导致)
    1.投保单位证明
    2.索赔申请表
    3.申请人、监护人身份证明
    4.银行自动转账领款授权书及转账存折或银行卡复印件
    5. 授权委托书、委托人身份证明(有委托?#20445;?/div>
    住院医疗
    1.完整的门、急诊病历、诊断证明、出院小结
    2.住院收据、费用明细单
    意外医疗
    1.意外事故证明
    2.病历、诊断证明
    3.门、急诊医?#21697;?#29992;收据、处?#20581;?#36153;用明细、检查检验报告
    4.住院收据、出院小结、费用明细单(住院治疗)
    住?#33322;?#36148;
    1.完整的门、急诊病历、出院小结
    2.住院收据和费用明细原件或复印件
    重大疾病
    1.完整的门、急诊病历、诊断证明
    2.住院病历、出院小结、手术记录等(住院治疗)
    3. 病理、血液、影像等化验检查报告、伤?#23633;?#23450;报告
    4. 意外事故证明(意外事故导致)
    残疾
    1.病历、诊断证明、出院小结(住院治疗)
    2.伤?#23633;?#23450;报告
    3.意外事故证明(意外事故导致)
    身故
    1.死亡证明、户口注销证明、丧葬证明
    2.病历等医疗资料
    3.申请人与被保险人关系证明、遗产继承法律文件(未指定受益人)
    4.意外事故证明(意外事故导致身故)

     

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