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【新聞】“掌上中意”APP榮獲三等獎

 2018年7月,中國保險行業協會信息技術專業委員會組織開展“2018年度中國保險行業信息化建設典型案例優選示范活動”,評審組累計收到90家單位報送案例236個,最終獲獎項目118個,其中一等獎10個,二等獎20個,三等獎30個,其余為優秀獎。中意人壽自主研發的數字保險平臺“掌上中意”APP在本次評選活動中一路過關斬將,最終超越75%的報送項目,榮獲三等獎。

“掌上中意”APP是中意人壽借助移動互聯科技,聚力為客戶打造的集銷售、服務、溝通三位一體的移動互聯平臺,是中意人壽致力數字生態,為全面鋪設數字化營銷和服務生態圈而自主研發的數字保險平臺。
 
科技賦能 口袋里的保險大管家
 
“掌上中意”APP嘗試和探索利用新技術,為客戶帶來直達、精準、簡單、個性化的數字化體驗,貫穿售前、售中、售后全流程,已實現人臉識別、手機簽名、客戶獲取、產品推廣、自助購買、在線核保、保單管理、自助理賠、自助業務辦理等功能,是名副其實的保險管家。
目前“掌上中意”APP注冊客戶超過42萬,平臺月活躍度20%左右,通過人臉識別、手機簽名、OCR等技術的運用,實現了營銷、運營和客戶體驗等方面的業態創新和效能提升,個人客戶渠道100%的保單通過在線方式投保,從投保單填寫到保單簽發不到30分鐘;保單服務自助辦理率約為50%,自助報案率、自助理賠率超過40%,電子信函、電子保單等實現APP上獲取等,免去了線下紙質單證、交單、收單等耗時耗材的繁瑣程序。
 
業態創新 客戶貼心的生活助手
 
“掌上中意”通過打造產品、健康、積分三大商城,構建了多元化的營銷與服務數字生態,已成為客戶身邊貼心的生活助手。
2018年,中意人壽與京東、微醫、好啦、春雨醫生等知名互聯網企業展開了系列合作,借力外部優質資源,聚力中意科技,將更多健康管理服務與海量商品引入“掌上中意”APP線上平臺,力求為客戶提供日臻完美的增值服務體驗。同時,中意人壽踐行“以客為尊、以客為本”的服務理念,健康商城預約掛號、快速問診、健康體檢、健康講堂、用藥助手等功能均免費開放給公司所有客戶,真正實現了保障隨心,服務隨行。
 
不斷迭代 精益求精
 
2018年,“掌上中意”APP已完成三次版本迭代,改版后的“掌上中意”APP融貫保險與生活領域的多元服務,頁面清新靚麗,功能豐富強大,操作簡易快捷,不僅刷新了客戶的視覺感受,更在內容上帶來了全新的操作體驗。
 
隨著“保障+醫療+生活”生態圈的搭建,中意人壽將不斷探索“掌上中意”APP新的服務與發展方向,從而滿足更多元的客戶需求,朝著構建持續健康的綠色互聯網生態圈不斷努力。
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