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新闻

【新闻】中意人寿盐城化工厂爆炸事件应急预案

 

3月21日,位于江苏省盐城市响水县生态化工园区的天?#25105;?#21270;工有限公司发生爆炸。据报道,截至22日凌晨3:00,事故现场共搜救出88人,其中12人已确认死亡。
中意人寿高度重视此次事故,立即启动突发事件理赔应急处理预?#31119;?#20840;力做好本次事故的理赔工作:
1.主动寻?#39029;?#38505;客户:与政府部门及同业保持密切沟通联系,积极搜集出险人员名单,全力调配各渠道人?#20445;?#20840;面寻?#39029;?#38505;客户。
2.提供多渠道受理报?#31119;?strong>为客户提供掌上中意APP报案、网点报案、微信报案、400-888-9888客服专线电话7*24小时报案服务
3.开通理赔绿色通道,优先服务事故客户:?#20449;?#30830;定客户出险信息后,当日完成理赔结案。
4.?#25165;?#29702;赔一对一服务:在本次事故中出险需要理赔的客户,公司?#25165;?#36164;深理赔人员提供一对一的全流程服务,包括出险客户上门慰问和探视服务,上门办理理赔服务等。
5.提升保障措施、简化申请流程高效理赔:对此次事故中出险客户取消医保费用限制,取消定点医院限制。意外伤残申请取消伤残等待期和鉴定的要求,按照有利于客户原则受理。简化身故申请资料,不幸身故的客户将免除各项死亡证明要求,以政府公布名单为准向受益人进行身故保险金赔付。
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